Как начать бизнес с нуля, открыв свадебное агентство. Как открыть свое свадебное агентство с нуля

Сегодня начинающему предпринимателю достаточно непросто найти свободную от конкуренции нишу, пригодную для создания собственного бизнеса. Все более или менее достойные и доходные идеи уже давно реализованы. Что же делать в таком случае?

Вовсе отказаться от задуманного предприятия? Пожалуй, не стоит. Конечно, создать собственный банк вряд ли удастся, а вот на довольно свежие идеи бизнеса, которые относительно недавно стали воплощаться в жизнь, можно обратить внимание. И попытаться «отвоевать» свой кусочек места под солнцем.

Свадебный бизнес

Так, например, некоторые предприниматели уже сколотили довольно солидный капитал, создав собственный бизнес на свадьбах. Такой вид деятельности уже давно практикуется за рубежом, в то время как у нас он еще только начинает вставать на ноги. Так, согласно статистике, в Америке более девяноста процентов молодоженов обращаются в агентство с просьбой помочь организовать свадебное торжество.

У нас же пока подобной услугой пользуются не более десяти процентов пар. Остальные же самый счастливый день в своей жизни празднуют традиционно: ресторан, банкет, тамада с баяном, танцы и бесконечные тосты под крики: «Горько!»

А потому как организовать свадебное агентство достаточно просто и, по большому счету, не столь уж и затратно, то почему бы не попытаться помочь людям сделать один из самых значительных дней в их жизни действительно счастливым и запоминающимся. За определенное вознаграждение, разумеется.

Потому давайте поговорим о том, как открыть агентство по организации свадеб, какие для этого потребуются документы, сколько понадобится денег, где и как искать клиентов и какие услуги им предлагать. То есть, говоря деловым языком, составим грамотный коммерческий проект будущего предприятия. Который пока условно назовем «Как организовать свадебное агентство». Итак, приступаем.

Концепция будущего бизнеса

Что нужно сделать, чтобы представить себе, в чем, собственно, должна заключаться деятельность свадебного агентства? Лучший способ – это вспомнить собственное бракосочетание. Или же, если такового не было, попытаться поставить себя на место молодоженов. Итак, что нужно успеть сделать перед свадьбой жениху и невесте? Забыть о романтических свиданиях, походах в кино и на вечеринки.

Прочно и надолго. Ибо все оставшееся от работы время нужно будет посвятить беготне по всевозможным салонам одежды, пунктам проката автомобилей, ресторанам, магазинам. Причем вдвоем справиться с этим однозначно не удастся. Поэтому придется задействовать родителей, друзей и знакомых. Итог?

В счастливый день бракосочетания в голове у новоявленных мужа и жены будет биться только одна радостная мысль: «Неужели все уже почти закончилось?» Хотя, по идее, у счастливой пары именно в этот момент все должно только начинаться.

А теперь представьте, что все эти хлопоты возьмет на себя специалист, который – дока в организации подобного рода мероприятий. Знающий и уверенный человек, профессионал, учитывающий не только все нюансы предстоящего торжества, но и ваши не то что пожелания, а даже капризы.

И вот именно таким специалистом должны стать вы, если вдруг в один прекрасный день решите, что наиболее подходящий для вас бизнес – организация свадеб. Теперь же, когда концепция будущей деятельности понятна, нужно будет определиться со спектром оказываемых услуг.

Услуги

В идеале вы должны стать для молодоженов тем, кем была добрая фея для Золушки: обслужить их от А до Я. То есть предоставить им абсолютно все – начиная от нарядов и кареты и заканчивая балом (в нашей интерпретации – банкетом). Поэтому не надо думать, что вам достаточно будет подогнать к дому жениха и невесты парочку авто с пупсом на капоте и заказать зал в ресторане.

Необходимо будет продумать и разработать общую стилистику предстоящего мероприятия. Вы должны выбрать место проведения торжества, маршрут передвижения, координировать все основные этапы торжества, контролировать доставку заказанных (вами же) товаров.

Задумываясь о том, как организовать свадебное агентство, вы должны быть готовы к тому, что вам придется:

оформлять место или зал, где намечено проведение торжества;
предоставлять и украшать свадебный транспорт;
разрабатывать и рассылать свадебные приглашения;
оформлять свадебные букеты, бутоньерки и иные аксессуары;
организовывать венчание;
проводить видео- и фотосъемку самого процесса бракосочетания и последующего торжества;
предоставлять услуги профессиональных швей, стилистов, визажистов и др. специалистов;
подбирать соответствующий ресторан или кафе, заказывать блюда, оформлять стол;
организовывать музыкальное сопровождение;
предоставить ведущих;
выбрать свадебный торт, организовать его изготовление, доставку:
подобрать и разработать маршрут предстоящего свадебного путешествия.

И это еще далеко не все. Сегодня идеи для свадебного бизнеса столь разнообразны, что, кто знает, возможно, в основной список вам придется в ближайшем будущем включать все новые и новые услуги, которые будут востребованы клиентом.

Кстати, необходимо сказать пару слов о последних.

Потенциальная клиентура

Как организовать свадебный бизнес правильно? Так, чтобы действительно получить желаемый доход, а не остаться у разбитого корыта через несколько месяцев после открытия собственного дела? Прежде всего надо запомнить одну важную вещь. Начинающему и – что греха таить – еще неопытному в данной сфере деятельности бизнесмену не нужно пытаться прыгнуть выше головы.

Да, крупные свадебные агентства не знают отбоя от клиентов. Они в состоянии угодить и бедным студентам, и состоятельным парам. У них уже все давно отлажено и, как говорится, «на мази», да и бюджет, как вы понимаете, намного выше вашего. Поэтому новичку в этом деле лучше всего начать с малого. Скажем, разработать один-два сценария свадебного торжества, рассчитанных на клиента среднего достатка.

В этом материале:

Традиции, которые еще десяток лет назад можно было увидеть только в американских мелодрамах, постепенно стали реальностью: выездные регистрации, тематические праздники, оформление в едином стиле, и подружки невесты в одинаковых платьях. Вместе с ними появилась потребность в грамотном организаторе, способном решить все задачи и гарантировать проведение торжества на высшем уровне. Чтобы стать таким человеком, для начала нужно составить бизнес-план свадебного агентства с расчетами и выкладками.

Свадьбы под баян или магнитофон, на которых главной задачей ведущего было довести гостей до «кондиции» путем вбрасывания сальных шуток и проведения пошлых конкурсов, уходят в прошлое. Современные молодожены делают ставку на изысканность и индивидуальность, бракосочетание больше напоминает сцену из сказки о прекрасной принцессе, чем мюзикл с Сердючкой. Организовать такой праздник, учесть все мелочи, предусмотреть всевозможные риски способен только профессионал.

Концепция бизнеса и его актуальность

Описание предоставляемых услуг

Чем шире перечень предоставляемых услуг, тем больше возможностей для получения прибыли будет иметь агентство. Но важно понимать, что в таком случае автоматически расширяется круг людей, с которыми будут заключены те или иные отношения, поскольку удовлетворить все запросы штату стандартного агентства часто не по силам.

Не стоит распыляться, если есть желание заниматься свадьбами, то основными остаются организационные вопросы, а вот певцов, музыкантов, фокусников и прочих представителей цеха развлечений можно пригласить со стороны.

Организация свадеб подразумевает:

Определение стиля и тематики торжества. В соответствии с выбранной темой, подбирается помещение или место для свадьбы, составляется сценарий, предусматривается маршрут молодоженов от дома до ЗАГСа и далее.
Подбор свадебного платья (или ткани для него), костюма, рубашки, обуви, мелочей – галстука, платка, подвязки.
Заказ и оформление букетов, бутоньерок.
Услуги парикмахера, стилиста, визажиста.
Аренду автомобилей, микроавтобусов.
Украшение места проведение торжества, декор живыми цветами, лентами, шарами, фруктами.
Услуги ведущего.
Шоу-программу (музыка, артисты, разнообразные творческие номера, фейерверки).
Услуги фотографа и видеооператора, печать фотографий, оформление свадебного альбома, монтаж видеоклипа. Видеосъемка начинается задолго до свадьбы, она включает девичник и мальчишник, предложение руки и сердца, прогулки по знаковым местам и другие важные моменты.
Организация мальчишника и девичника.
Свадебный торт по индивидуальному заказу.
Выездная регистрация, имеющую полную юридическую законность.
Организацию церемонии венчания.
Составление программы свадебного путешествия, подбор авиабилетов и бронирование гостиниц.

Чем более полным будет свадебный бизнес, тем больший отклик у потенциальных клиентов он найдет: проще заплатить в одном месте и получить весь комплекс услуг, чем заключать договора и рассчитывать на разные конторы, каждая из которых может подвести, и поставить под удар всё мероприятие.

Риски и возможности

Основные риски связаны с двумя позициями: привлечением большого количества сторонних услуг и новизной формата в целом. Важно донести до молодоженов и их родителей, что обратиться и довериться профессионалу – дешевле и надежнее, чем заниматься всем самостоятельно. Сложно без определенного опыта учесть все нюансы и организовать свадьбу как по нотам. Люди, которые сделали выбор в пользу свадебного бизнеса, точно знают, как избежать недоразумений. Главное в этом деле – быть профессионалом, и тогда недостатка в клиентах не будет.

Организационный план

Регистрация деятельности

Для регистрации свадебного агентства подойдет код ОКВЭД 92.3 – прочая зрелищно-развлекательная деятельность. Дополнительные коды нужно подбирать, согласовывая их с конкретными оказываемыми услугами, например, 74.84 (предоставление прочих услуг), 74.81 (деятельность в области фотографии).

Форма собственности – ИП, если учредитель – один и предстоит работать только с физическими лицами. В остальных случаях более удобной станет форма ООО с уплатой упрощенного налога.

Помещение под офис

Помещение, которое будет служить «штаб-квартирой», должно быть просторным, светлым и уютным. Оптимальное расположение – центральные улицы города, места с высокой людской проходимостью.

К зданию, в котором будет располагаться помещение, должен быть удобный подход (близость остановки общественного транспорта приветствуется) и свободный подъезд с возможностью припарковаться.

Если в помещении будет располагаться только офис для переговоров и заключения договоров, его площадь может ограничиться 15-20 м 2 . Но если предполагается примерка свадебных платьев и костюмов, выставка-продажа сопутствующих товаров, то помещение должно иметь несколько комнат и обладать нужной планировкой. Лучше, если офис будет располагаться на первом этаже – в окнах можно расположить рекламу и элементы декора, посетителям не придется высоко подниматься (из-за нежелания преодолеть несколько лестничных пролетов многие потенциальные клиенты проходят мимо).

Создание интерьера

Свадьба ассоциируется со светлыми тонами, пастелью, позолотой, серебром. Этих тонов и следует придерживаться в интерьере. Они зрительно расширяют пространство, наполняют его воздухом и светом. Невеста, примеряющая свадебное платье, в пене кружев и шелка как нельзя лучше будет смотреться в светлом помещении с мягким светом. Даже если агентство не планирует предлагать свадебные платья, светлые тона в интерьере настроят посетителей на нужную волну.

Уместны будут мягкие диваны, кресла, низкие столики, зеркала. Приятные мелочи – украшения, перчатки, бутоньерки, небрежно разложенные на полочках, в витринах придутся по душе клиентам.

Если позволяют средства, стоит обратиться за помощью к дизайнеру, составить вместе с ним проект, после чего воплотить его в жизнь. Но если денег не так много, как хотелось бы, придется выкручиваться самостоятельно. Однако памятуя поговорку о том, что встречают по одежке, следует приложить максимум сил, чтобы произвести хорошее первое впечатление. Ведь второго может просто не быть.

Закупка мебели и оборудования

набор офисной мебели – диван, кресла, журнальный столик, компьютерный стол;
офисная техника – компьютер, ноутбук, принтер (цветной), сканер, телевизор с большим экраном (для демонстрации презентаций, фотографий, видео).

Вот – основной набор мебели и оборудования, без которого никак не обойтись. Но этот минимум будет постоянно расширяться и дополняться. Если подразумевается примерка платьев, то для них нужны вешалки и плечики. Фото и видеосъемка требуют приобретения дорогостоящей техники (дешевле пригласить фотографа и видеооператора со своим оборудованием).

Для выездных регистраций понадобятся столы, стулья, элементы декора, украшения, тумба, вазы для цветов. Каждый конкретный сценарий предусматривает собственное наполнение. Можно пойти по одному из двух путей:

Приобретать все за счет агентства. Разработать несколько типовых сценариев с возможностью вносить коррективы, и запастись необходимыми атрибутами.
Приобретать все необходимое за счет молодоженов, но под каждую пару разрабатывать индивидуальный проект.

Формирование штата сотрудников

Сотрудники – самое главное приобретение владельца бизнеса. Поскольку заключение брака – дело чрезвычайно ответственное, клиенты в процессе подготовки могут проявлять повышенную нервозность, агрессию, неуверенность. Сотрудники свадебного агентства должны быть внимательными и терпеливыми, дружелюбными, располагающими к себе. Самое главное – они должны быть в бизнесе, как рыба в воде, уметь решать поставленные перед ними задачи четко, быстро, предлагать несколько вариантов решения любого возникающего вопроса. Креатив и желание устроить праздник, который запомнится надолго, а не выкачивание денег и равнодушие, - вот что хочет видеть посетитель.

В агентстве на первых порах должны работать:

менеджер по работе с клиентами;
администратор;
квалифицированный дизайнер;
бухгалтер.

Функции руководителя на себя возлагает владелец бизнеса. В дальнейшем штат увеличивается в зависимости от выбранной деятельности – парикмахер, визажист, стилист, мастер по маникюру, фотограф, швея (при необходимости «посадить» платье точно по фигуре), водители автомобилей для свадебного кортежа, декораторы и так далее. Зачастую выгоднее заключить договора с фрилансерами, чем брать людей в штат. Обязательно, прежде чем заключить договор, нужно проверить «историю» выбранного специалиста, почитать о нем отзывы, посмотреть его портфолио. Недобросовестное отношение одного из контрагентов сведет на нет все приложенные усилия.

Рекламная кампания

Чтобы о работе агентства узнали на старте, придется потрудиться. Реклама в газетах, на телевидении, по радио, заметная вывеска, реклама в свадебных буклетах, распространяемых в ЗАГСах – все это способно принести свои плоды.

Особое внимание нужно уделять интернету: разместить информацию на специализированных порталах, в группах соцсетей, создать собственную группу. Собственный сайт, если таковой имеется, должен быть заполнен качественным, постоянно обновляемым контентом, с фотографиями, интересными статьями, обратной связью.

Постепенно народная молва сама разнесет славу об агентстве, но добрую или худую –зависит от самого агентства.

Финансовый план

Вложения на старте

На начальном этапе основные расходы складываются из:

оформления документов – 10 тысяч рублей;
закупки мебели и оборудования – 150 тысяч рублей;
затрат на рекламную кампанию – 30 тысяч рублей.

Итого: 190 тысяч рублей.

Текущие расходы

Кроме стартовых инвестиций, ежемесячно требуется оплачивать:

арендную плату –20 тысяч рублей;
заработную плату – 40 тысяч рублей;
коммунальные платежи –10 тысяч рублей;
рекламу – 20 тысяч рублей.

Итого: 90 тысяч рублей.

Доходы

Доходы агентства напрямую зависят от количества организованных торжеств. Поскольку каждая свадьба требует тщательной подготовки, провести больше одного праздника за выходные (при небольшом штате сотрудников) достаточно проблематично. Стараясь объять необъятное, в итоге можно остаться ни с чем. В небольшом городке один провал – это провал всего бизнеса. Сарафанное радио работает быстрее и надежнее официального. Но зато и об успехе станет известно так же быстро.

Средняя свадьба обходится, примерно, в 100 тысяч рублей.

В месяц можно провести 4 свадьбы.

Получение прибыли

Средняя выручка в месяц составляет 100 000 * 4= 400 000 рублей.

Дополнительный доход приносят сторонние услуги – живая музыка, восточные танцы, заказ цветов и торта, прокат автомобилей, запуск в небо голубей, фейерверки.

Расчет рентабельности и срок окупаемости проекта

Закладывая рентабельность 15-20% в месяц, через 6-7 месяцев можно окупить свадебное агентство и подумать над тем, как расширить свой бизнес.

Организация свадебного агентства – интересный и доходный бизнес, эта ниша пока свободна. Важно с самого начала очень трепетно относиться к организации чужих торжеств, продумывать каждый шаг до мелочей и проверять его несколько раз.

Поскольку бизнес носит сезонный характер, параллельно можно заниматься устроением тематических вечеринок, детских, школьных утренников, праздников и торжеств – юбилеев, вечеров встреч.

Выбрать похожую франшизу

Проект «Свадебное агентство» представлен на конкурс «Открой свой бизнес!» и признан одним из его победителей. Предполагается, что такое агентство будет оказывать полный цикл услуг для вступающих в брак, начиная с пошива платья для невесты, проведения мальчишника/девичника и заканчивая свадебным путешествием.

Прямых конкурентов на московском рынке не найдено. Косвенные конкуренты – многочисленные компании, организующие вечеринки и торжества, а также салоны, торгующие одеждой и аксессуарами для новобрачных.

С учетом того, что на первых порах Ирина Владыкина и Екатерина Кабанова планируют обойтись без офиса, стартовые вложения в агентство составляют $2250. Полный объем необходимых инвестиций – $55 тыс.

Проблема № 1. Позиционирование на рынке
Одна из первых задач, которые приходятся решать, начиная выпуск нового товара или услуги, – разобраться, на какую целевую аудиторию потребителей он будет рассчитан. Или, иными словами, определить позиционирование своего продукта на рынке. Поэтому обсуждение проблем, с которыми связана организация свадебного агентства, Ирина Владыкина и Екатерина Кабанова начали с консультантом по маркетингу – генеральным директором агентства Step by step Анастасией ПТУХОЙ. Вот что она посоветовала.

А.П.: Существует два основных варианта позиционирования на рынке свадебных услуг:
– работать со всеми молодоженами, которых удается привлечь;
– выбрать узкую группу или конкретный продукт и ориентироваться именно на него.

Предположим, был выбран первый вариант. Следующий шаг – сегментирование потенциальной потребительской аудитории: по возрасту, благосостоянию, месту жительства и т. д. К примеру, вы делите своих потенциальных клиентов на три категории: «студенты», «экономные» граждане и «состоятельные». Значит, к каждой из этих групп нужен свой подход и свое уникальное предложение.

Так, для «студентов», по всей вероятности, самое главное – дешевизна и четкость работы свадебного агентства, возможность полностью на него положиться. Для них будут интересны «коробочные» предложения, включающие в себя весь комплекс свадебных услуг: заказ нарядов, транспорта, букетов, фотосъемки, банкета. Поэтому нужно сформировать несколько максимально дешевых вариантов таких «коробок» и два-три подороже.

И.В. и Е.К.: А что если делать дешевые «групповые свадьбы»?
А.П.: Отличная мысль! Проверьте ее с помощью опроса студентов: подготовьте анкету и распространите ее в нескольких вузах. Это будет не очень трудно.
Для «экономных» клиентов также отлично подойдут «коробочные» решения. Однако в этом сегменте могут быть не только молодые, но и зрелые люди, не страдающие отсутствием денег. Поэтому варианты «коробок» должны быть более разнообразными и по составу, и по цене. Работая с этой группой клиентов, упор надо делать на соотношение цены и качества.

А «состоятельным» важно продемонстрировать индивидуальный подход в обслуживании. Так что для них «коробки» уже не годятся. Для них имеют большое значение рекомендации и репутация фирмы. Поэтому стоит сделать хороший фотоальбом, в который будут вложены фотографии свадеб, которые фирма проводила раньше. Возможно, ради такого альбома первую свадьбу стоит даже устроить бесплатно.

Самое главное то, что с каждой из этих трех групп нужно работать по-разному. Вплоть до того, что стоит разработать три разных фирменных стиля для оформления визиток и рекламной продукции. Кроме того, с каждым из трех сегментов должны работать разные агенты.

Отсюда первое, что нужно сделать, когда в агентство обращается новый клиент, это определить, к какой из этих трех групп он относится. Сделать это следует поручить менеджеру, отвечающему на телефонные звонки. Подготовьте для него короткий список вопросов, которые он обязан задать клиенту.

Однако с финансовой точки зрения работать сразу с несколькими группами клиентов довольно дорого. Потребуется большой объем единовременных и постоянных затрат. Гораздо дешевле работать в какой-то одной узкой рыночной нише. Скажем, разработать один сценарий свадьбы и предлагать только его.

И.В. и Е.К.: Сейчас в моде Восток. Мы придумали вариант «мавританской» свадьбы. Можно пойти дальше и делать, например, свадьбы по японским традициям.
А.П.: Да, в этом случае вы и будете работать в узкой нише. Этот путь хорош тем, что на свой уникальный продукт вы сможете устанавливать высокие цены. Но стоит помнить, что свадебный сценарий в нашей стране не удастся защитить авторским правом. Поэтому надо быть готовым к тому, что рядом появятся подражатели, которые воспользуются вашими разработками и начнут их предлагать клиентам за более низкую цену.

Проблема № 2. Снижение рисков
А.П.: Свадебное агентство – очень рискованный проект. Во-первых, рынок этих услуг еще не сформировался. Придется потратить много времени на то, чтобы объяснить потенциальным клиентам, чем занимаются подобные фирмы и почему выгодно с ними работать. Для начинающего предпринимателя, не имеющего опыта в бизнесе, все эти опасности удваиваются. Поэтому важно искать пути, чтобы свести риски до минимума.

Я бы посоветовала использовать стратегию «бизнеса на двух ногах». Ее суть в следующем: разрабатывается эксклюзивный продукт, дающий основную прибыль, а параллельно организуется система «фоновых продаж», которые поддерживают фирму на плаву.

Такие «фоновые продажи» могут обеспечить недорогие «коробочные» свадьбы. Можно вообще организовать еще один отдельный бизнес и реализовывать какие-нибудь товары, пользующиеся постоянным спросом. Причем совершенно не обязательно той же целевой аудитории, что и услуги. Скажем, можно поставлять воздушные шары и пиротехнику своим косвенным конкурентам, компаниям по организации праздников.

А эксклюзивным продуктом могут быть крупнобюджетные свадьбы. Именно на поиск клиентов, которым они интересны, стоит потратить основные усилия.

Проблема № 3. Сезонность бизнеса
На московском рынке «праздничных» услуг работает нескольких десятков более или менее крупных фирм. Всем им присуща универсальность: они одинаково охотно проводят и корпоративные вечеринки, и презентации, и банкеты, и, конечно, свадьбы. С тонкостями этого достаточно редкого бизнеса Ирину Владыкину и Екатерину Кабанову познакомил генеральный директор компании «Праздник» Кирилл МОРОЗОВ.

И.В. и Е.К.: Почему на вашем рынке нет ни одной узкоспециализированной фирмы?
К.М.: Дело в том, что услуги, которые востребованы на всех праздниках, по сути одни и те же. И на всех праздниках заняты одни и те же подрядчики: артисты, цветочные и транспортные компании. А что касается свадеб, то специализироваться в этом направлении довольно трудно, так как этот бизнес жестко связан с сезонностью. Наш не особенно религиозный народ часто, планируя бракосочетание, ориентируется на православный церковный календарь. Почти никто не женится во время Великого поста или в мае. Настоящий свадебный сезон начинается в июне и заканчивается в октябре. Дальше – снова затишье.

Поэтому свадьбами можно ограничиться только в тех случаях, если вы рассматриваете бизнес как хобби, готовы переключаться на другие услуги на период «межсезонья» или ориентируетесь на небольшое число VIP-клиентов, которые будут появляться раз в два месяца и приносить бюджеты в десятки тысяч долларов. Если же бизнес – источник существования, то браться надо за все. Тем более что если клиенту понравится свадьба, которую вы провели, то, возможно, он предложит вам организовать для своей фирмы корпоративную вечеринку. Имеет ли смысл ему отказывать?

Проблема № 4. Аренда офиса
И.В. и Е.К.: На первых порах мы планируем работать без офиса. Не отпугнет ли это потенциальных клиентов?
К.М.: В 90% случаев клиенты непременно захотят приехать в нам в офис. Обсудить все детали проведения свадьбы по телефону довольно трудно. Можно, конечно, договориться о встрече на той площадке, где будет проходить торжество (если, опять-таки, удастся выбрать ее в ходе общения «по проводам»). Но лучше все-таки снять офис или комнату в бизнес-центре.

Кстати, первый телефонный разговор с клиентом очень важен. Наша фирма, например, в начале своей истории применяла такую уловку. Когда в офисе раздавался телефонный звонок, секретарь брал трубку и в зависимости от пожеланий клиента предлагал соединить его с «отделом частных праздников» или «отделом корпоративных праздников». Никто не догадывался, что эти отделы были представлены у нас всего одним менеджером. Таким образом мы создавали видимость «большого офиса». Иногда мы даже снимали трубку в нашей небольшой рабочей комнате, как будто у нас от заказов нет отбоя.

Проблема № 5. Взаимоотношения с подрядчиками
И.В. и Е.К.: Как правильно строить отношения с подрядчиками?
К.М.: С цветочными салонами, ателье, транспортными и пиротехническими фирмами нужно договариваться о скидках. Как правило, они предоставляют 20%-ную скидку агентствам, которые постоянно пользуются их услугами. Имеет смысл искать небольшие фирмы, которые так же заинтересованы в вас, как и вы в них. Например, работа крупных цветочных компаний, составляющих букеты – «Элита Флота», «Бизнес-букет», – это конвейер. А любой конвейер допускает брак. Однако можно найти маленькую посредническую фирму, которая за небольшие деньги потребует от них безукоризненного качества.

Артистов, фотографов и операторов придется искать через объявления в газете. Имеет смысл сотрудничать только с теми, кто уже работал на свадьбах. Так, фотограф должен хорошо знать свадебную церемонию и уметь оказываться в нужное время в нужном месте. Он должен хорошо владеть репортажной съемкой и знать некоторые тонкости свадебной фотосъемки. Например, работники загсов всячески поддерживают своих фотографов и «ставят подножки» фотографам со стороны. У неопытного человека в таком «военном режиме» съемка может просто не получиться.

Не стоит испытывать иллюзий и по поводу порядочности подрядчиков. Многие будут относиться к вам так, будто вы ими пользуетесь и кладете их деньги себе в карман. Из 200 подрядчиков, с которыми мы работаем, дай бог десять скажут нам «спасибо» за то, что мы обеспечиваем их работой. Мало того, уже на объектах они часто пытаются нас обойти, договариваясь с заказчиком напрямую. С артистами (фотографами, операторами) всегда нужно расплачиваться только после мероприятия. С «фирмами-спутниками», специализирующимися на цветах, прокате лимузинов и т. д., можно работать по полной или частичной предоплате.

Если удастся найти хорошего, надежного подрядчика, его нужно беречь. Если вдруг мероприятие срывается, а подрядчик уже выехал на место или отправил по вашему адресу лимузин, имеет смысл полностью оплатить ему услугу.

Проблема № 6. Взаимоотношения с клиентами
И.В. и Е.К.: А с клиентами как работать – по предоплате или брать деньги «по факту»?
К.М.: Почти за все свои услуги мы берем предоплату. Ведь артисты заранее планируют свой график выступлений, цветочные фирмы также заранее заказывают цветы у прямых поставщиков, а лимузины бронируются чуть ли не за месяц – спрос на них превосходит предложение. С частными заказами мы работаем по стопроцентной предоплате. Частичная предоплата возможна только в том случае, если проводится корпоративный праздник. Помните, что вы продаете не вещь, а настроение. Часто уже после того, как торжество позади, заказчики очень неохотно его оплачивают.

Мы всегда просим наших клиентов или уполномоченных ими лиц подписывать сразу после окончания торжества акт сдачи-приема работ по всем заказанным позициям: цветам, ведущему, фокуснику, фейерверку. С этим документом в руках вы сможете смело требовать от клиента оставшуюся часть стоимости оказанных услуг. Бывают случаи, что в тот момент, когда на сцене был артист, клиент был занят чем-то другим, а потом просит вернуть назад деньги, доказывая, что номер исполнен не был. В этом случае бумага, подписанная представителем заказчика на празднике, будет доказательством вашей правоты.

И.В. и Е.К.: Всегда ли клиенты точно знают, чего они хотят? Или они предоставляют широкое поле для творчества?
К.М.: В последнее время заказчики стали более требовательными, стремятся самостоятельно контролировать весь процесс. Беда в том, что это отнимает очень много времени. Но, в принципе, есть несколько приемов, которые позволяют облегчить работу. Например, клиент выбирает фокусника, а у вас в базе десять таких артистов. Стоит ли показывать всех десятерых? Лучше разбить артистов на три ценовые категории и познакомить заказчика с представителями каждой из них. Таким образом можно сэкономить время и подстраховать себя на тот случай, если приглашенный фокусник заболеет.

Хороший менеджер умеет продать даже самому взыскательному клиенту то, что нужно компании. Например, жених готов потратить $400 на аренду ресторана. Сначала вы ведете его в более дорогое место, потом в самый плохой ресторан из устраивающей его ценовой категории, а потом в тот, который вы хотите ему продать. Естественно, он выбирает последний.

И.В. и Е.К.: Как формируются расценки на свадебные услуги? И стоит ли объяснять это клиенту?
К.М.: Цена на услугу включает в себя ее себестоимость и вашу накрутку. Эти цифры обычно открыто объявляются клиенту. Кроме того, постоянные поставщики, с которыми работает агентство, предоставляют ему скидки, которые не афишируются. Поэтому когда клиент со своей стороны просит предоставить ему скидку, она обычно делается в пределах внутренней накрутки. А выглядит это так, как будто вы продаете услугу по себестоимости.

А вот если речь идет о заказе известного исполнителя, стоит указывать в смете его реальный гонорар и ту сумму, которая берется за администрирование. Дело в том, что клиент может легко узнать рыночную стоимость звезды через другие агентства или выйдя на его продюсера. В этом случае ваша фирма будет выглядеть не лучшим образом.

И.В. и Е.К.: Как вести себя с клиентом, если срывается какой-то из пунктов запланированной программы?
К.М.: Во-первых, на всех важных заказах руководитель фирмы должен присутствовать сам. Предположим, не приехал артист. Вы находитесь рядом с клиентом и пытаетесь исправить ситуацию. Если заказчик видит, что вы даже больше, чем он, переживаете из-за этого промаха и стараетесь его исправить, при разборе полетов с вас будет совсем другой спрос.

В договоре с заказчиком обязательно укажите, какие финансовые последствия будет иметь ошибка для вашей фирмы. Например, по нашему стандартному договору мы выплачиваем клиенту 20% стоимости услуги в случае, если она была оказана некачественно, и полностью возмещаем ее стоимость, если она не была оказана вовсе.

Но и ответственность клиента в договоре обязательно должна быть прописана. Так, если заказчик отказывается от услуги позже, чем за день, то мы не возвращаем ему деньги. Или в случае, если он задерживает оплату фотографий, мы оставляем за собой право за каждый день просрочки начислять 1% от стоимости съемки.

Конечно, на практике мы редко применяем такие санкции. Но это может быть важно, если недобросовестный клиент вдруг появляется через месяц после свадьбы и говорит о том, что ему не понравился банкет и он не будет его полностью оплачивать. Тогда мы ему наносим контрудар: сообщаем, что на неоплаченный счет по фотографиям уже набежала пеня. После этой новости заказчик чаще всего меняет свое отношение к банкету. А мы со своей стороны тоже идем на уступки: даем возможность оплатить фото по начальным расценкам.

Внимание! Бесплатный бизнес-план, предлагаемый для скачивания ниже, является примерным. Бизнес-план, наилучшим образом соответствующий условиям вашего бизнеса, необходимо создавать с помощью специалистов.

О своем успешном бизнесе – свадебном агентстве – рассказывает предприниматель Анна Лисницкая. Всего за два года после старта одно небольшое агентство расширилось до трех представительств. Наверняка это только начало большого пути.

Почему именно свадебное агентство?

Свадьба – это то, что актуально всегда. Даже в самое тяжелое время людям хочется праздника. День рождения можно не праздновать вовсе или выпить кофе с подружками, а свадьба – это пусть даже скромное, но практически всегда торжество.

Поэтому свадебное агентство – это всегда хорошая идея. Главное – правильная организация бизнеса.

С чего начать?

В любом бизнесе главное – это начало, старт. Начало – это идея. Я начинала с того, что определилась для себя: мое свадебное агентство должно быть доступно широкой аудитории.

То есть там не должно быть слишком дорогих изделий. Они, конечно, хорошие и шикарные, но для того, чтобы организовать свадебное VIP-агентство, нужен опыт и гораздо большие вложения.

У меня не было опыта ведения собственного бизнеса – я до сих пор была наемным работником. Проштудировала литературу и пришла к выводу: без хорошего бизнес-плана не обойтись.

Все дороги – к бизнес-плану

Во время организации бизнеса в виде свадебного агентства возникает достаточно много вопросов:

1. Каким должно быть помещение?
2. Как проводить рекламную кампанию?
3. В какую сумму выльется закупка всего необходимого?
4. Что представляет из себя ассортимент товаров и услуг свадебного агентства.

Когда я начала анализировать представленные в Интернет бизнес-планы, то узнала довольно много нового для себя.

Например, тот факт, что в свадебном агентстве лучше всего предоставлять полный набор услуг и товаров к свадьбе: прокат платьев, покупка аксессуаров для молодоженов и гостей, услуги фотографа, оператора, музыкантов, стилистов.

Это привлекает клиентов: значительно проще обратиться в одно агентство, которое обеспечит полный набор необходимого, чем привлекать несколько агентств с разными условиями.

Бизнес-план открытия свадебного агентства

Можно, конечно, и самостоятельно пробовать, но я убедилась в том, что лучше воспользоваться качественными услугами разработки бизнес-плана.

Из того, что я скачала на бесплатных ресурсах, полезного было немало, но много было и абсолютной ерунды, которая не то что не поможет – еще и навредить.

То есть на бесплатных ресурсах можно почерпнуть полезную информацию, но целостный и эффективный бизнес-план Вы вряд ли сможете просто скачать.

Еще один немаловажный фактор: бизнес-план должен быть актуальным. Те, что выложены в Сети, как правило, имеют годичную давность, а то и более. Меняется мода, меняются условия, само собой – цены.

Бесплатные идеи хороши для того, чтобы взять их на вооружение – каждую отдельно. Бизнес-план – это целый комплекс мероприятий, которые должны быть эффективными.

Я убедилась в том, что его лучше заказать. А вот при заказе можно использовать идеи, которые уже почерпнули в готовых планах.

Шаблон как пример бизнес-плана

Очень полезным будет шаблон бизнес-плана. Здесь уже есть таблицы с формулами. Подставив актуальные данные, получаешь “живые” цифры. Описательную же часть вполне можно сделать самостоятельно. Шаблон – это недорого, но достаточно эффективно, если уже обработано немало информации.

Немного полезной информации и краткая презентация бизнес-плана свадебного агентства:

Резюме:

Свадебное агентство – это всегда актуальный вид бизнеса. Однако, успешным он будет только в том случае, если правильно его организовать. Свадьбы актуальны в любое время, но предпочтение всегда отдается тем агентствам, работа которых налажена должным образом. Поэтому и бизнес-план должен быть тщательно продуман.

Целевая аудитория бизнеса

Для начала, необходимо определиться с целевой аудиторией. “Молодожены” – это неправильный ответ на вопрос “какова основная целевая аудитория?”. Прошли те времена, когда свадебные салоны были однотипны, а молодожены похожи друг на друга.

Сегодня каждое агентство борется за своего клиента, поэтому нужно выделяться.

Для этого необходимо определить основную целевую аудиторию.

Как правило, ориентируются свадебные агентства либо на среднего потребителя, либо на сегмент очень состоятельных людей.

Конкуренция очень высока, поэтому продукция должна быть качественной.

Необходимо определить основных поставщиков и заключить с ними договора о сотрудничестве.

Желательно, чтобы ассортимент продукции включал в себя не только определенную продукцию для свадьбы, но весь перечень свадебных аксессуаров для жениха, невесты и гостей.

Так будет гораздо проще: молодожены все принадлежности смогут купить в одном магазине. Это удобно еще и потому, что молодожены могут не обращаться к конкурентам.

Таблица потенциала создания брачных агентств в России

Первоначальные вложения

Для начала, необходимо определиться с помещением: будет оно собственным или арендованным, в какой части города будет находиться и каково будет его оформление.

Оформление должно быть обязательно праздничным и красочным – только так можно расположить к себе клиентов свадебного агентства.

Также необходимо привлечь мастеров, которые будут изготавливать аксессуары ручной работы (это привлекательно и оригинально), а также “подгонять” изделия под параметры жениха и невесты – в свадебных агентствах это необходимо. На старте бизнеса таких мастеров нужно не менее трех.

Очень желательно иметь перечень каталогов, где молодожены могут заказать то, чего нет на витрине. Поставщики обычно предоставляют подобные каталоги.

Также необходимы:

манекены для оформления витрины;
офисные принадлежности для оформления кабинета руководителя агентства;
примерочные (не менее трех);
аксессуары для примерки;
зеркала;
витрины и расходные материалы.

Как правило, на покрытие первостепенных затрат требуется порядка $15 – 22 тыс. Окупаются же подобные затраты в течение полутора – двух лет при удачном ведении бизнеса.

Инструкция

Проработать все детали и мелочи еще до открытия дела поможет составление грамотного бизнес-плана. Если вы обладаете достаточным опытом, попробуйте продумать проект самостоятельно, если же опыта нет – обратитесь в проектные бюро, где можно выкупить готовую схему экономического развития производства в свадебной отрасли. Степень успешности подобного проекта в принципе оценивается как высокая, поскольку количество клиентов свадебных салонов возрастает год от года, но с поправкой на сезонность.

Определитесь с организационно-правовой формой – индивидуальный предприниматель или акционерное общество. На начальном этапе предпочтение стоит отдать первому варианту, поскольку это значительно упростит ведение учета и позволит прилично сэкономить на налогах. Более того, клиентами свадебных фирм являются в основном физические лица, в связи с чем усложнять форму юридических взаимоотношений нет надобности.

Составьте описание будущего предприятия. Свадебная индустрия довольно обширна. К примеру, вы предполагаете открыть для оказания услуг частным лицам по проведению, сопровождению свадеб всем необходимым, от А до Я. Или же ваша задумка - организация ателье по прокату свадебных нарядов для жениха и невесты. В последнем случае придется сосредоточиться именно на этом узком направлении. В выбранной области проанализируйте рынок свадебных услуг вашего населенного пункта, дав ему полную и объективную характеристику. Оцените все плюсы и минусы конкурентов, чтобы суметь скопировать у них лучшее и учесть, не повторить недочеты их работы.

Следующим шагом станет поиск и организация помещения. Оптимальный вариант - приобретение в собственность или долгосрочная аренда нежилого помещения в людном районе. Если вы собираетесь открыть свадебный салон с полным спектром услуг, включающих продажу наряда, организацию банкета, аренду автомобиля, фото- и видеосъемку, работу тамады, услуги флористов и стилистов и т.д., выбирайте помещение площадью не менее 100 квадратных метров. Это позволит расположить все требуемые сервисы в одном месте, будет удобно для клиентов, придаст вес в глазах потенциальных потребителей. Позаботьтесь о ремонте и отделке помещения, разделите его на зоны. Внутреннее убранство свадебного салона должно отличаться элегантностью и выражать направленность деятельности заведения.

Тщательно продумайте структуру услуг свадебного предприятия. Рассмотрите в качестве основных и второстепенных услуг:

Продажа одежды для молодоженов,
- продажа основных свадебных аксессуаров,
- подбор и оформление банкетных помещений,
- предоставление сценариев свадьбы и услуги по подбору тамады,
- аренда транспорта,
- предоставление фото- и видеоуслуг.

Все виды услуг вы можете оказывать своими силами, так и стать посредником для конечных исполнителей. В последнем случае вы будете работать за комиссионное вознаграждение. Займитесь поиском надежных поставщиков и исполнителей, заключите с ними письменные соглашения, в которых оговорите все нюансы и особенности сотрудничества.

Наймите персонал. В штат свадебного салона потребуется взять одного-двух продавцов, бухгалтера и кого-либо еще в зависимости от узости специализации вашего бизнеса (например, штатного оператора-монтажера для предоставления услуг видеосопровождения свадеб или парикмахера-визажиста). Как показывает практика и по оценкам предпринимателей, давно работающих в свадебной индустрии, а также на основе финансовых выкладок можно сделать вывод: срок окупаемости свадебного бизнеса в среднем составляет 2-5 лет.