Как ответить на комментарий кроме спасибо. Как правильно принимать комплименты

Отвечать на комплименты нужно искренне и с улыбкой на лице. Если даже приятные слова не произвели должного впечатления, то все равно следует поблагодарить за них, ведь человек хотел сделать приятное своему собеседнику. Стоит лишь за его старания сказать "спасибо".

ВАЖНО ЗНАТЬ! Гадалка баба Нина: "Денег всегда будет в избытке, если под подушку положить..." Читать подробнее >>

Комплименты могут быть разными: про внешность, характер, поведение, но на каждый из них нужно всегда давать ответ. Это могут быть и слова благодарности, и взаимные комплименты.

Как правильно ответить парню на комплимент

На комплимент или похвалу можно ответить по-разному, но в некоторых ситуациях (мужчина намного старше девушки, официальный прием, человек не обладает чувством юмора) оригинальные ответы будут неуместны и лучше ограничиться обычным смущением и словом "спасибо".

Реакция на комплимент или похвалу не должна быть слишком бурной. Наигранный восторг или глупое хихиканье будет воспринято собеседником как издевательство. Не нужно показывать пренебрежение, даже если комплимент оказался неуместным и неприятным.

Кроме банальных фраз "спасибо, мне очень приятно" или "благодарю", можно ответить на приятные слова ответными комплиментами. Например, на комплимент "у вас такие красивые волосы!" можно дать ответ "а у вас отличная фигура" или даже "тонкие аристократичные пальцы рук".

Можно оригинально ответить, если переключить внимание собеседника на свои сильные стороны и качества: "а я еще и умом блистаю" или "а какие у меня глаза! Утонуть в них можно". Если девушка постоянно слышит шаблонные фразы от мужчин, то на такие высказывания нужно реагировать спокойно и естественно: "да, я такая", "вы уже тысячный, кто мне сообщил про мои красивые глаза", "скоро соберу клуб почитателей моих волос".

Как можно оригинально ответить на вопрос "как дела?"

Варианты ответитов на похвалу

Как оригинально и с юмором ответить на похвалу с помощью слов благодарности:

Да-да, одаривайте меня комплиментами. Я обожаю приятные слова, спасибо за доставленное удовольствие.
Благодарю душевно, от души и в душу.
Твоя (ваша) любезность не знает границ.
Благодарю, сама от себя в шоке!
Кому ж такое чудо достанется?
Я знаю, спасибо, что напомнил.
(Имя мужчины), да вы дамский угодник! Польщена.
Я тоже от себя без ума.

Как оригинально и смешно ответить на вопрос "как настроение"?

Ответы на комплимент о внешности

На комплимент "ты такая красивая!" можно ответить такими оригинальными фразами:

Нужно поблагодарить моих родителей за то, что сделали из меня такую умницу и красавицу.
Мерси, как вы, сударь, точно подметили! Я бы в жизни на это не обратила внимание.
Приятно слышать, а главное, очень неожиданно.
Как оригинально, ни разу не слышала ничего подобного в свой адрес!
А вы мне точно не льстите? Ну спасибо, если не шутите.
Спасибо, мое настроение заметно улучшилось!
Это ты меня еще без одежды не видел.
Ага, могу в одиночку спасти целый мир!
Моя внешняя красота меркнет по сравнению с моим внутренним содержанием.
Да, а красота - это страшная сила! Так что опасайтесь меня.

Говорить слова благодарности нужно спокойно или же с улыбкой на лице и небольшой иронией в голосе (в зависимости от ситуации). Нельзя игнорировать приятные слова, иначе человек обидится и больше не будет говорить комплименты.

Ответы на случай флирта

Если девушка хочет пофлиртовать с мужчиной, который сделал ей комплимент, то она может сказать парню одну из таких фраз:

Ты меня вогнал в краску, я засмущалась.
После твоих слов я чувствую себя Мисс Вселенной.
Прекрати сейчас же, а то моя самооценка возрастет до космических масштабов.
Ух, меня аж в жар бросило от таких приятных слов.
Да, я сокровище, но никто еще не нашел этот клад.
Говори-говори, не останавливайся.
И это все, чего я заслуживаю? Вы скупы на комплименты.
Это ты меня еще недооцениваешь.
Да, повезет же кому-то с такой супругой.
На мне пробы негде ставить, такая я золотая.

Говорить эти слова нужно с ироничной интонацией, в шутливом тоне и слегка кокетничать с мужчиной, чтобы он правильно понял слова благодарности.

Мир и люди в нем изменились. Мы часто равнодушны друг к другу и если человек слышит в свой адрес комплимент – он смущается и невнятно лепечет слова благодарности. Мы расскажем, как достойно отреагировать на комплимент и что ответить.

Как ответить на комплимент – неправильная реакция

Сначала узнайте, как не следует отвечать на похвалу:

никогда не оправдывайтесь. Вы уверены, что вами восхищаться невозможно, но это ошибочное мнение. Самооценка у вас занижена – вот в чем проблема. Вы получили комплимент от знакомых или незнакомых людей заслуженно;
не говорите, что похвала не соответствует действительности. Человек похвалил вашу прическу или макияж. А вы ему заявили в ответ, что нет ничего особенного и никто об этом раньше не говорил. Эти слова - провокация на дальнейшую похвалу;
не обижайтесь. Даже если комплимент вам не нравится – не кричите на человека и не набрасывайтесь на него с кулаками. Просто проигнорируйте его слова или улыбнитесь и скажите «Спасибо»;
не испугайте человека излишней радостью от комплимента в ваш адрес. Не нужно громко благодарить и целовать собеседника во все щеки.

Отвечаем на комплимент правильно

Вы услышали похвалу в свой адрес. Постарайтесь расправить плечи и посмотрите доброжелательно собеседнику в глаза. Искренне улыбнитесь, и человек почувствует, что его слова вам приятны. Если вы смущаетесь, скажите: «Я немного растеряна» и потом идут слова благодарности.

Отвечайте на комплимент так:

«Спасибо! Мне приятно знать, что Вы так считаете»;
«Спасибо! Я ценю Ваши знаки внимания»;
«Мне очень сложно работать над этим проектом (статьей и тому подобное), но спасибо, что Вы это понимаете». Другой вариант – «Благодарю, я так старалась». Эти слова благодарности станут ответом за похвалу начальника или сотрудника о вашей проделанной работе;
«Спасибо! Мне так приятно это слышать»;
«Спасибо! У меня поднялось настроение от приятных слов».

Ваш ответ может зависеть от человека, из уст которого прозвучала похвала;

комплимент от подруги. Обнимите ее и искренне поблагодарите;
комплимент от партнера по бизнесу. Скромно скажите: «Беру пример с Вас!»
комплимент от любимого человека. Слова благодарности дополняются страстным поцелуем;
комплимент от незнакомого мужчины. На щедрые хвалебные оды незнакомца кивните головой и скажите «Да, спасибо!» Эти слова дадут ему понять, что вы знаете о своем красивом платье, прическе и тому подобное;
комплимент от друзей. Можете ответить шуткой. К примеру: «Благодарю! Я тоже без ума от своего парикмахера». Другой вариант – «Я всегда стараюсь выглядеть хорошо, но за тобой угнаться не могу».

Вам будет проще отреагировать на похвалу друга или родственника. Даже если ответ глупый – искренность исправит щекотливое положение дел.

Как ответить на комплимент сомнительный

Сомнительные и даже оскорбительные комплименты направлены не на вас. Помните об этом. Они указывают на неуверенность в себе человека, который сказал глупость. Не отвечайте со злостью, но и без ответа ехидные слова не оставляйте. Варианты ответа:

«Я знаю, что Вы хотите сделать комплимент мне, но непонятно, о чем вы сказали. Может, просто поговорим?» Эти слова заставят собеседника с вами начать разговор, и вы поймете, почему он грубит;
«Может мне и повезло, но успех мне принесла не удача, а тяжелый труд», Этими словами отвечайте на язвительную похвалу коллег по работе, если они завидуют вашим успехам.

Если услышали на улице язвительный комплимент от незнакомца – просто пройдите мимо. Вы покажете ему своим видом, что игнорируете таких людей и не хотите с ними общаться.

Правильные ответы на комплименты – это настоящее искусство. Если нет слов – просто улыбнитесь, посмотрите на собеседника и дружески пожмите ему руку. Он все поймет.

sovetclub.ru

Как ответить на комплимент

Предыдущая статья Как реагировать на комплименты описывала популярные способы поведения и реакций на комплименты. Возможно, в одном или нескольких случаях, Вы узнали свое поведение. В этой статье будет рассмотрена пошаговая инструкция, которая подскажет (поможет сориентироваться), как ответить на комплимент.

Чаще всего комплименты делают, чтобы порадовать человека и доставить ему удовольствие. Поэтому, когда услышите похвалу в свой адрес – порадуйтесь. Ведь, в случае, если собеседник говорит Вам приятные добрые слова, а в ответ получает негатив и раздражение, то это натолкнет его минимум на две мысли:

1) хвалить Вас больше не нужно;

2) Вы довольно агрессивно реагируете на добрые слова. Собеседник и обидеться может, и расхотеть Вам делать приятное тоже.

Все мысли человека о себе самом достаточно субъективны. Со стороны все может выглядеть совсем иначе, чем вы нарисовали картину своего мира в голове. Поэтому, когда сомневаетесь, что комплимент больше напоминает лесть, а Вы не знаете, как ответить на комплимент. Первое, что стоит сделать – перестать сомневаться. В тот момент, когда Вы поверите, что комплимент искренний и заслуженный – мир становится прекрасней, настроение поднимается, в глазах появляется блеск, а на лице счастливая улыбка.

Плечи расправлены, глаза сияют, на лице счастливая улыбка, и наступает важный момент. Посмотрите в глаза собеседнику, который сделал комплимент. Пусть он увидит, что Вы довольны его словами. Стремительно переходим к завершающему шагу.

Комплимент – это психологическая тактика «поглаживания». Необходимо воспользоваться «ответным поглаживанием», чтобы у собеседника не осталось чувства неудовлетворенности. О двух важных аспектах голоса на страницах блога элегантности и стиля - http://elisty.ru/ - есть публикации Секрет красивого женского голоса и Как сделать голос приятным

Несколько вариантов

как ответить на комплимент:

Ваша улыбка + искреннее ««Спасибо!»

Шутливо ответить: «Беру пример с вас!» или «У вас хороший вкус!»

Рассказать о своих чувствах: «Ваши слова – настоящий подарок для меня!»

Засмущаться и произнести: «Вы меня смутили, но мне так приятно это слышать!»

В качестве дополнительных возможностей поблагодарить собеседника, можно легко к нему прикоснуться или обнять. Эти действия дополняют эффект «психологического поглаживания».

Продолжаем секретничать о женщинах в разделе блога элегантности и стиля - http://elisty.ru/ - Секреты женщин

elisty.ru

Как можно ответить на комплимент?

Комплимент – казалось бы, такая простая вещь, но реагировать на него правильно нужно уметь. Красивые слова могут загнать в тупик, обезоружить даже самых общительных. Как ответить на комплимент, чтобы не попасть впросак, не выглядеть глупо? Попробуем разобраться.

Комплименты бывают разные

Оказывается, они бывают разные. Все зависит от того, кто кому что сказал, с какой интонацией и подтекстом.

Искренне произнесенные слова, от открытого человека – это настоящий подарок. Всегда чувствуется, как он говорит, натянуто или просто, легко, от души. Именно честный правдивый комплимент ценится больше всего, он поднимает настроение, повышает самооценку, делает нашу жизнь ярче.
Комплимент неестественный. Такие слова произносят в угоду, когда говорящим намечены определенные цели. Этот текст легко распознать, он будет дежурным, назойливым, брошенным из вежливости, возможно, расхвалит как раз те стороны, которые вы всегда считали слабыми. Такая похвала никому не нужна, она унижает.
Скрытый комплимент, сделанный человеком, который стесняется говорить напрямую, но очень хочет сказать вам что-то приятное.
Деловой, от начальника подчиненному. Это приятное событие поднимет рабочий дух, но его необходимо еще заслужить.

Даже, казалось бы, такая простая вещь требует умения на нее отвечать. Реакция проявляется в зависимости от характера сказанных слов.

Как не надо реагировать?

Начать стоит с понимания того, как не надо отвечать:

Многие, услышав похвальные речи, начинают отпираться от сказанного в свой адрес: «Что вы, в этом нет ничего особенного!». Это провокационные действия, заставляющие нахваливать вас снова и снова. Что может вызвать неловкость у вашего оппонента. Умейте достойно принять похвалу.
Не оправдывайтесь. Вы заслуженно получаете одобрение. И это платье, что сидит на вас столь превосходно, или отказ от курения, который оценили ваши друзья – ваша хорошая работа и отношение к жизни.
Не пренебрегайте, вы можете обидеть говорящего. Реакция должна поступить обязательно, даже если вы крайне скромны и зажаты, отвечайте. Улыбайтесь, хотя бы скажите: «Спасибо!»
Не кидайтесь в крайности, излишнее воодушевление выглядит мило, но глупо. Придерживайтесь срединного поведения.

Да, иногда приняв комплимент, мы и не знаем, что с ним поделать. Так слишком много эмоций, а так – маловато.

Причины неправильной реакции

Для избавления от перечисленных ненужных реакций, разберем их причины:

Первая и самая важная из них – плохая самооценка. Вы уверены, а может кто-то дал понять, что вы не достойны восхищения. Обычно, такие проблемы идут еще из детства, от недостатка родительского внимания. Привычка недолюбливать себя осталась с тех пор. Но все изменилось, вас окружают новые люди, которые, возможно, совершенно искренне любят вас. Примите слова с твердой уверенностью в их правоте.
И обратная сторона медали, человек о себе настолько высокого мнения, что чужая похвала для него кажется недостаточной, и он обижается, даже не пытаясь этого скрыть. Здесь так же нужно корректировать отношение к себе самому, но только в обратном направлении.
Вы считаете, что сказанное вас обязывает – это не так. Не обязательно льстить в ответ, как поступают придворные дамы на баллах, это выглядит неестественно и не искренне. Вам нечего ответить – не надо. Просто примете, что сказано.
Ваше недоверие к говорящему, может вызвать неправильную реакцию. Вы подозрительно осматриваете себя и прислушиваетесь, думая, что вам слишком уж сильно льстят. Да, иногда – это правда. Отличным ответом такому будет хорошее чувство юмора и острая фраза.

Итак, вам сделали комплимент, как на него реагировать?

Как ответить на комплимент «ты красивая»?

Ответ на такой долгожданный комплимент должен и быть красивым. Не все мужчины могут красиво говорить, не все девушки умеют достойно отвечать. Попробуем дать ответ женщины, красоту которой оценили комплиментом:

Не убеждайте его в обратном. Дайте ответом понять, что да, я красивая, но скромная леди, например: «Спасибо, мне приятно, от ваших слов поднялось настроение!» Можно сдобрить все это сдержанно улыбкой, но не более. Такая тактика придержит его на расстоянии, но и не отпугнет холодом.
Не бойтесь смотреть прямо в глаза во время ответа, так вы покажете свою открытость и интерес к говорящему.
Если вы все же распознали здесь грубую лесть, отшутитесь: «Вы меня перехвалили…».
Не грубите, даже если эти слова сказал человек, от которого меньше всего хотелось услышать их. Например, фраза: «Не ожидала от вас подобного…», принизит не только его, но и вас. Надо уметь сохранять лицо.
Вы сильно растеряны, не знаете, что же сказать на столь долгожданные словосочетания. Сосчитайте про себя до 10, и твердым голосом согласитесь, поверьте, вы правда такая. Но не бросайтесь на шею, от нахлынувших чувств, держите себя в руках, фразы типа: «О Боже, скажи мне еще что-то приятное!» могут дать повод подумать, что теперь ему все позволено.

До чего же нелегкая это задача, отвечать достойно на мужское внимание. Но научившись этому раз, станет легче вести себя правильно в волнительных ситуациях дальше.

Как красиво ответить на комплимент?

Элегантно отвечать на комплименты – искусство. Все зависит от человека, который решил вас «погладить» психологически.

Если это близкая подруга, ее можно даже обнять и с улыбкой сказать: «Спасибо!»
Если деловой партнер, скромно отшутитесь «Беру пример с вас!»
Если мужчина оказался щедр на похвалу, не отказывайтесь, слегка кивните: «Да, спасибо!» Это даст понять, что вы знаете об этом и другие тоже.
Не только женщины любят хвалу, но и мужчины. Почему бы и нет. Ответ должен быть простым и коротким: «Да, спасибо, мне тоже нравится мой парикмахер!». Либо шутливым: «Я стараюсь выглядеть хорошо, но за тобой мне не угнаться!»

Гораздо проще среагировать на слова от друга, чем от недавнего знакомого или знакомой. И если даже вы сказали глупость и попали в неловкое положение, искренность всегда поможет исправить положение.

Как ответить на комплимент с юмором?

Чувство юмора, как это не привычно звучит, поможет и здесь, а как без него. Умением оригинально ответить можно, зачастую, поразить собеседника больше, чем самим комплиментом.

«Сама не нарадуюсь!»
«А я еще и на машинке вышивать умею!»
Вам нахамили в автобусе, вспомните, что «вежливость – лучшее оружие вора»: «Какой у вас добрый взгляд, извините, что заставил вас разозлиться!»
Можно шутливо возмутиться: «Почему ты сегодня так хорошо выглядишь, у меня так не получается!»

Не забывайте, что отвечать на комплименты сложно, но говорить их еще сложнее. Не заставляйте говорящего нервничать, когда он «ляпнул» не то в вашу сторону, умейте поддержать, человека, который старался сделать вам приятное – это, иногда, лучше всякого ответа покажет отношение к нему или к ней.

Давайте говорить другу приятные слова как можно чаще, чтобы перед нами не вставало такого вопроса: «Как ответить на комплимент?» и мы всегда это знали.

Видео: отвечаем на комплименты правильно

В этом ролике психолог Денис Костин проведет краткий урок на тему: «Как отвечать на комплименты», даст несколько советов и рекомендаций:

Искусством сказать другому человеку что-нибудь приятное владеют далеко не все. И еще меньшее количество людей умеет достойно принимать чужую похвалу. сайт расскажет, почему это происходит и поможет изменить ситуацию.

«Как ты сегодня чудесно выглядишь», «Какие чудесные туфли», «Вы блестяще справились с заданием!» - пара-тройка таких фраз способна поднять настроение , особенно, если они сказаны не случайным прохожим, а человеком, чье мнение для нас очень важно. На работе похвала начальства, которое обычно «экономит» на хвалебных высказываниях, способна вызвать приступ трудоголизма у сотрудников. Но очень часто, вместо того, чтобы обрадоваться, услышав комплимент, мы смущаемся и не знаем, как ответить.

Вы имеете полное право нравиться другим!

Пять причин, не дающих получать удовольствие от комплимента

Мы искренне считаем, что не заслужили этой похвалы
Нам кажется, что комплимент - это завуалированная манипуляция
Мнение человека, сделавшего комплимент, нам глубоко безразлично
Мы боимся, что комплимент нас к чему-то обязывает
Нам не нравится находиться в центре внимания

Механизмы «защитной» ответной реакции

За комплиментом немедленно следует ответный комплимент, чтобы отвлечь от себя внимание.
Собственные заслуги преуменьшаются, представляются как нечто неважное: «Это смог бы каждый!», «Ничего особенного», «Случайно получилось».
Эффект от комплимента «убивается» ответными репликами, повествующими о наших недостатках и ошибках.

Парадокс, но при этом человек, который вслух сказал о том, что ему ничего не стоило написать за ночь годовой отчет или выложить за шляпку пол-зарплаты, в глубине души может гордиться своими достижениями. Почему он поступает так, а не иначе? Скорее всего, в детстве его постоянно «воспитывали» с помощью следующих фраз «не больно-то задавайся», «ты ничего из себя не представляешь», «хватит зазнаваться».

Если комплимент делаете вы сами, обязательно перекидывайте словесный «мостик», который позволит собеседнику «с комфортом» отреагировать на ваше высказывание.
Например: Какие замечательные резиновые сапоги. Наверное, найти такую интересную расцветку было не так-то просто?

Не стоит игнорировать комплименты и похвалу, пропуская их мимо ушей, как не стоит и чрезмерно гордиться, считая чужое одобрение высшим достижением в своей жизни - вред от обоих методов примерно одинаков.

1 Заучите наизусть следующую фразу «У меня есть полное право принимать комплименты. Человек, который их произносит, делает это без принуждения и по собственной воле. Я имею право радоваться тому, что другим нравится то, что я делаю, или я сама.»
2 Даже если лично вам кажется, что похвала несколько преувеличена, воспринимайте ее как личную точку зрения того, кто хвалил. Он имеет право видеть вас в розовом цвете.
3 Адекватная реакция на комплимент - это фразы «Спасибо за комплимент» или «Спасибо, очень мило с вашей стороны». Дальнейших пояснений не требуется!
4 Не нужно тотчас отвечать любезностью на любезность, вы же не хотите быть героиней басни про петуха и кукушку, которые только и делали, что нахваливали друг друга по очереди? Дождитесь подходящего случая, когда ваш комплимент будет уместным.
5 Если вам тяжело принимать комплименты, придется как следует поработать над самооценкой. До тех пор, пока вы не научитесь любить себя, не научитесь и верить в искренность чужой похвалы.

Мастерством адресовать другому человеку приятные, галантные и изящные любезности владеет немного современных людей, а искусством, как ответить на комплимент, кроме многозначительного «спасибо» обладает еще меньше людей.

Похвала: «Как ты ловко и качественно выполнила сложнейшее задание!», «Какая ты ослепительно-красивая сегодня!», может не только улучшить настроение, но и окрыляет на дальнейшие свершения и преобразования.

Однако вместо того, чтобы гордиться собой и таять от восторга, мы приходим в замешательство и смущенно лепечем: «Спасибо». О том, из-за чего любезные слова в наш адрес вынуждают конфузиться и робеть, чем можно приятно изумить собеседника, как ответить на комплимент, пойдет речь в этой статье.

Наша реакция на похвалу варьируется в зависимости от разных факторов, и основная причина для формирования нашего отклика: искренность и доброжелательность высказываний.

Если мы чуем, что конструкция: «Ты такая очаровательная в этом платье», больше похожа на фальшь, зависть или лесть, то, кроме гнетущего осадка на душе, у нас чувств не возникает.

Однако, если в интонации, мимике и жестах говорящего мы чувствуем чистосердечность, то нас покрывает волна приятных эмоций, и мы стремимся сказать большее, чем избитое спасибо.

Комплименты также могут быть высказаны с разных позиций. Отправитель приятного послания может быть наравне, в одинаковом положении с нами. Тогда постулат: «Ты обворожительно выступила на конкурсе!» вызывает у нас позитивные ощущения и придает жизнерадостности.

Если словесный поток льется на нас фамильярно и бесцеремонно от статусных господ, мы расцениваем фразу: «Ты неплохо справилась!», как унизительную подачку или не бесплатное одолжение, и нами овладевает раздражение и гнев.

В случае если нам направляют

комплимент: «Ты непревзойденная мастерица!» с раболепной услужливостью и заискивающей покорностью, кроме, как вежливо сказать: «Спасибо», поскорее убежать от такого холуйского угодничества у нас желаний не возникает.

Иногда довольно трудно вообще понять, что человек имеет в виду, когда излагает свои мысли окольными путями. Вместо того, чтобы прямо сказать, что он не уверен в себе, и очень боится нас потерять, парень разглагольствует: «Ты привлекаешь взоры всех существующих мужчин!».

Как можно трактовать такие скрытые намеки, и как ответить на такой «тонкий» комплимент? Не возмущаться и не злиться, а постараться понять, что этот закомплексованный юноша не может по-иному выразить восхищение.

Некоторые из нас не только не могут оценить любезность по заслугам, но и просто раздражаются, услышав в свой адрес похвалу. Такое чаще всего происходит, когда:

мы искренне полагаем, что не заслуживаем такой положительной оценки;

считаем, что сказанное явно не соответствует действительности;

вынашиваем и лелеем идеи личной виновности, никчемности и бесполезности;

мы уверены, что высказывание – способ оказать на нас давление и повод для манипуляций;

беспокоимся, что любезность к чему-то глобальному обязывает, и мы человеку что-то должны;

относимся к другому человеку крайне безразлично, и нас не интересует его мнение;

боимся, когда нас выделяют из толпы, и мы оказываемся в центре внимания.

Очень часто на услышанную реплику, мы реагируем очень своеобразно, и кроме «спасибо» предпринимаем разнообразные защитные действия. В их числе:

Краснеем или бледнеем и пускаемся в бегство.

Чтобы избавиться от дискомфорта после комплимента, мы тотчас же говорим собеседнику аналогичную приятность.

Мы сознательно преуменьшаем собственные способности и занижаем ценность достигнутых результатов, вместо «спасибо» говорим, что такое каждому по плечу.

В ответ на комплимент мы сразу переключаемся на имеющиеся недостатки, в подробностях расписывая промахи и изъяны.

Подыскиваем аргументы, чтобы «приземлить» наше свершение или приобретение, мол: «Эти ботиночки были куплены в секонд-хенде в последний день распродаж».

Делаем физиономию кирпичом, демонстрируем полное безразличие, прострацию и презрение, игнорируем и пропускаем мимо ушей услышанные слова.

Услышав парочку крылатых фраз о своей персоне, стремимся угодить говорящему человеку.

Отбрасываем все препятствия, избавляемся от деструктивных механизмов защиты и берем за руководство следующие правила.

Правило 1. Осознаем и принимаем факт, что мы имеем право и достойны, чтобы слышать в свой адрес любезности.

Правило 2. Если нас одолевают сомнения, что высказывание соответствует действительности и объективно, принимаем услышанное, как личное мнение другого человека.

Правило 3. Самый простой и адекватный ответ: « Спасибо, это любезно/мило/обходительно/корректно/верно/приятно ».

Правило 4. Как только мы слышим похвалу, стараемся расправить плечи, отрываем от пола взгляд и смотрим доброжелательно в глаза собеседнику, посылаем ему искреннюю улыбку. Человек почувствует без слов, что нам было приятно услышать из его уст такие слова.

Правило 5. В некоторых случаях уместно, кроме спасибо, послать говорящей особе аналогичное одобрение и любезность. Можно ответить шуткой: « Беру пример с Ваших действий ».

Правило 6 . Если мы все же испытываем неловкость и смущение, не следует скрывать свои ощущения за маской отчуждения и холодности. Можно прямо сказать: « Я немного растеряна ». Как правило, за такой фразой последуют слова поддержки.

Правило 7 . Если нам трудно выдавить из себя даже «спасибо», можно дружески пожать человеку руку, а, если это любимая половинка, то подарить поцелуй. Главное, вести себя естественно, доброжелательно и быть позитивной.

Правило 8 . Необходимо не нагло продемонстрировать окружающим, что мы знаем себе цену, то есть держаться с достоинством.

Правило 9 . Даже если похвала – явное лицемерие и ложь, не надо убеждать «лгуна» в обратном. Не стоит стараться всеми силами изменить мнение другого человека. Позвольте ему самому разбираться в заблуждениях.

Правило 10 . Не следует обольщаться и наполнять услышанную фразу глобальным судьбоносным значением. Помните, что любой комплимент – субъективная оценка, а не истина в последней инстанции.

В любом бизнесе, так или иначе, появляются негативные отзывы и комментарии недовольных клиентов. Работа в онлайн-пространстве всегда будет приносить много негативных комментариев на страницах социальных сетей и в блоге компании, особенно, если компания успешная и много продает. Поэтому возникает вопрос, как правильно отвечать на коментарии в соцсетях.

Как правило, сам предприниматель не в силах самостоятельно отслеживать свое интернет-присутствие. В любой, даже самой успешной компании, есть клиенты, которые чем-то недовольны и своими комментариями могут нанести серьезный урон репутации компании, а могут, наоборот, помочь фирме улучшить ее позиции в глазах потенциальных клиентов. Главное - научиться правильно реагировать и отвечать на подобные реплики.

Как отвечать на комментарии

1. Отвечайте для других. Прежде чем отвечать на негативные комментарии, всегда нужно держать в голове, что вы отвечаете не лично тому, кто оставил свой комментарий, а тем остальным, которые будут читать ваш диалог. Именно на эту аудиторию и нужно рассчитывать.

2. Сохраняйте репутацию . Не стоит переходить на личности, каким бы плохим и агрессивным не оказался комментарий, помните, вам нужно выглядеть достойно в глазах следующих читателей. Поэтому дайте возможность людям самим подумать над решением возникшей проблемы. Вы можете просто предоставить информацию, а не навязывать ваше мнение.

3. Критикуйте себя. Если же проблема действительно в вас, то признайте свою вину и тогда вас будут хвалить, потому что любое действие рождает противодействие. Когда вы публично себя критикуете и признаете свою вину, то вы заслуживаете только уважения, вас вытащат другие свидетели этого диалога.

4. Закрывать негатив сразу же. Некоторые компании допускают грубейшую ошибку: они начинают задавать уточняющие вопросы автору негативного комментария. Этого не стоит делать, не нужно вытягивать на диалог, лучше быстро ответить на комментарии в соцсетях и расставить все точки над i.

5. Не стоит отвечать на все комментарии. Когда вы быстро отвечаете на комментарии, вы не даете возможности высказаться другим пользователям. Поэтому оставляйте некоторые комментарии неотвеченными, чтобы другие участники высказали свое мнение, а вы ответите позже. Иначе ваши диалоги будут похожи на междоусобицу.

Как эффективно отвечать на комментарии в соцсетях

1. Не реагируйте. Прежде чем отвечать на негативный комментарий, остыньте, иначе вы не почувствуете границу дозволенного и перейдете на личности, что негативно скажется на вашей репутации в глазах последующих клиентов.

2. Воспринимайте всерьез. Не стоит путать конструктивные комментарии с попыткой вас троллить. Ведь это возможность отслеживать работу всех отделов. Допустим, консультант в магазине нагрубил клиенту или отказался работать с ним, менеджер по продажам бросил клиента на полпути до оформления заказа. Поэтому нужно извиниться, признавая свою вину, и решить вопрос.

3. Отвечайте публично , даже если вы решаете проблему в чате или через службу поддержки. Так пользователи будут видеть, что вы заботитесь о решении подобных вопросов, а не оставляете их без внимания.

4. Оставайтесь вежливыми и не опускайтесь на уровень клиента. На самом деле, сложность состоит в том, что вам нужно оставаться не просто вежливым, но и убедительным, что не всегда возможно в переписке. Именно по этой причине не стоит отвечать на все комментарии. Пусть и остальные пользователи тоже поучаствуют в этой беседе. Скорее всего найдутся те, кто встанет на вашу сторону, если комментарий уж слишком негативный.

5. Следите за своим интернет-присутствием и упоминаниями. Пользуйтесь сервисами онлайн-мониторинга и упоминания вашей компании - YouScan, IQBuzz, Wobot, Babkee, Яндекс.блоги, Google Alerts. Это позволит вам своевременно отреагировать на комментарий и устранить негатив.

А вообще, негативные комментарии это даже хорошо! Предвидим вопрос, почему негативные комментарии в соцсетях - это хорошо?

Дело в том, что когда появляются вопросы с подвохом, негативные комментарии, какие-то публичные возражения, они дают вам возможность рассказать о вашей компании больше и показать себя с наилучшей стороны. Ведь когда нет негативных отзывов и комментариев, это может настораживать. Ведь получается, что вы удаляете весь негатив, а он может быть в умах ваших потенциальных клиентов.

Так вот, когда возникает публичный негатив, то, отвечая на него, вы предоставляете весомые аргументы и даете больше информации, так вы выглядите достойно в глазах клиентов, а также опровергаете те возражения, которые могли потенциально возникнуть у других клиентов. Вы как бы предвосхищаете подобные комментарии, и это очень эффективный инструмент коммуникации.

Как отвечать на комментарии в соцсетях

Если коротко описать, как можно ответить на комментарии, то используйте следующие шаги.

1. Представьтесь.
2. Извинитесь за возникшую проблему.
3. Если есть необходимость, то задайте уточняющие вопросы.
4. Сообщите, что начали решать.
5. Озвучьте результат.

Таким образом, негатив моно нейтрализовать благодаря некоторым приемам коммуникации. Но лучше всего не допускать в работе даже потенциальной возможности для негатива в сторону вашей компании.

_________________________________________________________________________________________
Ведете группы в социальных сетях, а отклика от аудитории как не было, так и нет? Тогда вам срочно нужно узнать, как правильно писать посты в соцсетях, чтобы расшевелить свою аудиторию.

Если Вас интересует предпринимательство, попробуйте свои силы в 10-дневной бизнес-игре «Твой Старт», в которой Вы начнете зарабатывать на своем деле, используя свои таланты и сильные стороны!